Trage processen bij de overheid? Echt niet!

Lara Schouten over haar baan als secretaris van de commissie bezwaarschriften

Je bent jong en je wil wat. Dat is zeker te zeggen over Lara Schouten-Huijsmans. De 25-jarige is werkzaam als secretaris van de commissie bezwaarschriften; haar tweede baan binnen de overheid. Ze vertelt je vol enthousiasme waarom haar baan zo leuk is.

Koffie!
’s Ochtends heeft Lara een druk programma. Ze heeft sinds een half jaar een kindje, waar veel aandacht naar toe gaat. Rennen en vliegen dus in de ochtend. Eenmaal op haar werk aangekomen, pakt ze haar spullen, start ze de computer op en snakt ze naar een kop koffie. Daarna kruipt ze achter haar pc. Lara werkt bij OVER-gemeenten, een serviceorganisatie die werkt voor de gemeenten Oostzaan en Wormerland. “De twee gemeenten zijn bestuurlijk zelfstandig en hebben dus hun eigen burgemeester, wethouders en raad, maar met één ambtelijke organisatie, wat zorgt dat mijn functie echt interessant is”, vertelt Lara.

Antwoorden en adviezen
Als de koffie ingeschonken is, start Lara met haar mailbox. Ze behandelt in haar functie alle bezwaarschriften die binnenkomen voor beide gemeenten. “Ik bekijk eerst of er spoedvragen zijn. Dat kan bijvoorbeeld een voorlopige voorziening zijn die is aangevraagd bij de rechtbank, bijvoorbeeld omdat een uitkering is gestopt waardoor mensen zonder geld zitten. Daarnaast kijk ik naar de bezwaarschriften die binnen zijn gekomen. Ik bespreek met de betrokken medewerkers of er een oplossing mogelijk is voor het geschil. Als dat niet kan of als die ruimte er niet is, werken we toe naar een hoorzitting bij de commissie bezwaarschriften. Na zo’n hoorzitting schrijf ik in opdracht van de commissie een advies. Bovendien geef ik gevraagd en ongevraagd advies aan collega’s over hoe ze de kwaliteit van een besluit kunnen verbeteren; of ik neem contact op met de indiener om duidelijk uit te leggen waarom een besluit genomen is.” Zowel intern als extern draait een groot deel van haar werk om duidelijke communicatie en een dosis oplossingsgericht denken.

Zelfstandigheid
Achter het ene bezwaarschrift zit meer spoed dan achter een ander. “Een bezwaar kan heel primair zijn, bijvoorbeeld het inkomen van mensen. Maar het kan bijvoorbeeld ook gaan over een verbouwing van de buren, huishoudelijk hulp of een afgewezen aanpassing in een woning. Mensen zitten vaak echt op antwoord te wachten, daarom streef ik altijd naar een zo spoedig mogelijke afhandeling van de bezwaren.”

Het menselijke aspect, maar ook de breedte van de functie, is wat Lara zo aanspreekt: “Ik heb een erg zelfstandige functie en voor veel dingen ben ik zelfstandig bevoegd. Ik schrijf zelf adviezen voor de commissie bezwaarschriften en hoef vaak niet langs allerlei schijven binnen de organisatie.” Een beeld van de overheid wat anderen niet altijd zien. “Ik merk dat mensen vaak een verkeerd beeld hebben van de overheid. Ze denken dat alles traag gaat en stoffig is. Maar de overheid is juist een heel interessante werkgever, die veel kansen biedt in ontwikkeling en waar je privé en werk goed kan combineren.”

Flexibele werkgever
Met name de goede verhoudingen tussen privé en werk vindt Lara belangrijk. “Mijn werkgever is heel flexibel. Er zijn goede mogelijkheden om thuis te werken, er is (gedeeltelijk) betaald ouderschapsverlof en je kunt je werkuren en dagen vrij indelen.” Bovendien is er genoeg ruimte om jezelf te ontwikkelen. “Ik ben nu bezig met mijn bachelor Rechtsgeleerdheid en moet nog 1 tentamen afleggen. Volgend jaar wil ik door voor mijn master.” OVER-gemeenten moedigt de studie erg aan. “Ik krijg studiedagen van mijn werkgever, zonder dat het mij vrije dagen kost.”

Baanswitch
Groeien binnen je carrière is voor veel jongeren belangrijk. Ook voor Lara. Binnen vier jaar switchte zij van een baan bij Gemeente Den Helder naar haar huidige functie. Niet alleen voor de veel kortere reistijd, maar ook vanwege een nieuwe omgeving, waar ze weer nieuwe uitdagingen tegenkomt. “Mijn huidige functie is breder dan de vorige. Bij Den Helder schreef ik ook adviezen voor de commissie bezwaarschriften, maar nu ben ik ook bezig met het begeleiden van medewerkers en het verbeteren van de kwaliteit van het besluitproces.” Zo kan ze ontdekken waar haar kwaliteiten liggen.

Kijk verder
Wil jij groeien binnen je carrière, dan is Lara haar tip om verder te kijken. “Kijk verder dan wat je denkt dat je leuk vindt. Tijdens mijn studie dacht ik dat bestuursrecht heel saai was, maar nu vind ik het juist heel leuk. Je eerste richtingsgevoel is niet altijd juist. Ik ben eerst gestart in het arbeidsrecht, omdat dat mij heel leuk leek. Maar de baan die ik daarin vond, voegde mij niet helemaal. Via een intern proces werd mij een baan als secretaris van de commissie bezwaarschriften aangeboden. Dit heeft mij veel gebracht; meer dan ik van tevoren had gedacht!” Lara zit voor nu helemaal op haar plek.

Geen glazen bol voor carrièrepad
Hoe lang ze voldoening blijft halen uit haar huidige functie, weet ze niet. Ze heeft geen 10-jaren plan uitgestippeld. “Misschien ben ik over 20 jaar wel rechter of griffier. Het heeft veel overeenkomsten met mijn huidige baan, en je moet standvastig, deskundig en onpartijdig zijn en. Dat trekt mij wel. Griffier bij een gemeente lijkt mij ook leuk. Maar ik heb mijn carrièrepad niet zo erg uitgestippeld. Ik wil me niet laten leiden door een toekomstvisie, want anders mis ik wellicht dingen die ook erg leuk zijn.’’ Wat het ook wordt, er liggen in ieder geval genoeg kansen binnen de overheid.

Trage processen bij de overheid? Echt niet!

Lara Schouten over haar baan als secretaris van de commissie bezwaarschriften

Je bent jong en je wil wat. Dat is zeker te zeggen over Lara Schouten-Huijsmans. De 25-jarige is werkzaam als secretaris van de commissie bezwaarschriften; haar tweede baan binnen de overheid. Ze vertelt je vol enthousiasme waarom haar baan zo leuk is.

Koffie!
’s Ochtends heeft Lara een druk programma. Ze heeft sinds een half jaar een kindje, waar veel aandacht naar toe gaat. Rennen en vliegen dus in de ochtend. Eenmaal op haar werk aangekomen, pakt ze haar spullen, start ze de computer op en snakt ze naar een kop koffie. Daarna kruipt ze achter haar pc. Lara werkt bij OVER-gemeenten, een serviceorganisatie die werkt voor de gemeenten Oostzaan en Wormerland. “De twee gemeenten zijn bestuurlijk zelfstandig en hebben dus hun eigen burgemeester, wethouders en raad, maar met één ambtelijke organisatie, wat zorgt dat mijn functie echt interessant is”, vertelt Lara.

Antwoorden en adviezen
Als de koffie ingeschonken is, start Lara met haar mailbox. Ze behandelt in haar functie alle bezwaarschriften die binnenkomen voor beide gemeenten. “Ik bekijk eerst of er spoedvragen zijn. Dat kan bijvoorbeeld een voorlopige voorziening zijn die is aangevraagd bij de rechtbank, bijvoorbeeld omdat een uitkering is gestopt waardoor mensen zonder geld zitten. Daarnaast kijk ik naar de bezwaarschriften die binnen zijn gekomen. Ik bespreek met de betrokken medewerkers of er een oplossing mogelijk is voor het geschil. Als dat niet kan of als die ruimte er niet is, werken we toe naar een hoorzitting bij de commissie bezwaarschriften. Na zo’n hoorzitting schrijf ik in opdracht van de commissie een advies. Bovendien geef ik gevraagd en ongevraagd advies aan collega’s over hoe ze de kwaliteit van een besluit kunnen verbeteren; of ik neem contact op met de indiener om duidelijk uit te leggen waarom een besluit genomen is.” Zowel intern als extern draait een groot deel van haar werk om duidelijke communicatie en een dosis oplossingsgericht denken.

Zelfstandigheid
Achter het ene bezwaarschrift zit meer spoed dan achter een ander. “Een bezwaar kan heel primair zijn, bijvoorbeeld het inkomen van mensen. Maar het kan bijvoorbeeld ook gaan over een verbouwing van de buren, huishoudelijk hulp of een afgewezen aanpassing in een woning. Mensen zitten vaak echt op antwoord te wachten, daarom streef ik altijd naar een zo spoedig mogelijke afhandeling van de bezwaren.”

Het menselijke aspect, maar ook de breedte van de functie, is wat Lara zo aanspreekt: “Ik heb een erg zelfstandige functie en voor veel dingen ben ik zelfstandig bevoegd. Ik schrijf zelf adviezen voor de commissie bezwaarschriften en hoef vaak niet langs allerlei schijven binnen de organisatie.” Een beeld van de overheid wat anderen niet altijd zien. “Ik merk dat mensen vaak een verkeerd beeld hebben van de overheid. Ze denken dat alles traag gaat en stoffig is. Maar de overheid is juist een heel interessante werkgever, die veel kansen biedt in ontwikkeling en waar je privé en werk goed kan combineren.”

Flexibele werkgever
Met name de goede verhoudingen tussen privé en werk vindt Lara belangrijk. “Mijn werkgever is heel flexibel. Er zijn goede mogelijkheden om thuis te werken, er is (gedeeltelijk) betaald ouderschapsverlof en je kunt je werkuren en dagen vrij indelen.” Bovendien is er genoeg ruimte om jezelf te ontwikkelen. “Ik ben nu bezig met mijn bachelor Rechtsgeleerdheid en moet nog 1 tentamen afleggen. Volgend jaar wil ik door voor mijn master.” OVER-gemeenten moedigt de studie erg aan. “Ik krijg studiedagen van mijn werkgever, zonder dat het mij vrije dagen kost.”

Baanswitch
Groeien binnen je carrière is voor veel jongeren belangrijk. Ook voor Lara. Binnen vier jaar switchte zij van een baan bij Gemeente Den Helder naar haar huidige functie. Niet alleen voor de veel kortere reistijd, maar ook vanwege een nieuwe omgeving, waar ze weer nieuwe uitdagingen tegenkomt. “Mijn huidige functie is breder dan de vorige. Bij Den Helder schreef ik ook adviezen voor de commissie bezwaarschriften, maar nu ben ik ook bezig met het begeleiden van medewerkers en het verbeteren van de kwaliteit van het besluitproces.” Zo kan ze ontdekken waar haar kwaliteiten liggen.

Kijk verder
Wil jij groeien binnen je carrière, dan is Lara haar tip om verder te kijken. “Kijk verder dan wat je denkt dat je leuk vindt. Tijdens mijn studie dacht ik dat bestuursrecht heel saai was, maar nu vind ik het juist heel leuk. Je eerste richtingsgevoel is niet altijd juist. Ik ben eerst gestart in het arbeidsrecht, omdat dat mij heel leuk leek. Maar de baan die ik daarin vond, voegde mij niet helemaal. Via een intern proces werd mij een baan als secretaris van de commissie bezwaarschriften aangeboden. Dit heeft mij veel gebracht; meer dan ik van tevoren had gedacht!” Lara zit voor nu helemaal op haar plek.

Geen glazen bol voor carrièrepad
Hoe lang ze voldoening blijft halen uit haar huidige functie, weet ze niet. Ze heeft geen 10-jaren plan uitgestippeld. “Misschien ben ik over 20 jaar wel rechter of griffier. Het heeft veel overeenkomsten met mijn huidige baan, en je moet standvastig, deskundig en onpartijdig zijn en. Dat trekt mij wel. Griffier bij een gemeente lijkt mij ook leuk. Maar ik heb mijn carrièrepad niet zo erg uitgestippeld. Ik wil me niet laten leiden door een toekomstvisie, want anders mis ik wellicht dingen die ook erg leuk zijn.’’ Wat het ook wordt, er liggen in ieder geval genoeg kansen binnen de overheid.