Helemaal op je plek zitten qua job, dat klinkt toch heerlijk! De 20-jarige Isabeau van Kordelaar wist precies wat ze wilde worden en ging ervoor! Ze is nu buitengewoon opsporingsambtenaar bij de gemeente Haarlemmermeer. Maar daar kwam ze niet zonder slag of stoot.
Het negatieve imago van een BOA
BOA’s in Nederland hebben niet het allerbeste imago. Ze staan soms te boek
als bonnenschrijvers en kunnen minder dan een politieagent. Maar Isabeau ziet
dat heel anders. Ze heeft juist voor deze baan gekozen om mensen echt te kunnen
helpen. “Ik wilde vooral geen baan waar ik elke dag met hetzelfde bezig ben. Ik
houd van afwisseling, wil graag mensen helpen en vind het heerlijk om buiten te
zijn. Tijdens mijn studiekeuze kwam ik daarom al snel uit bij handhaving of
politie”, vertelt de Purmerendse.
Doorzettingsvermogen
Uiteindelijk heeft ze haar hart gevolgd en voor handhaving gekozen.
Bovendien sloot deze studierichting goed aan op haar VMBO. “Ik kan niet zo
gemakkelijk leren. Mijn docenten vroegen zich ook af of ik mijn VMBO en daarna
ook mijn MBO wel ging halen. Maar als je mij vertelt dat ik iets niet kan, ga
ik er juist voor! Die ene leraar die bleef zeggen dat ik het niet zou gaan halen,
heeft er onbewust voor gezorgd dat ik met mijn diploma op zak de school uitliep;
puur op doorzettingsvermogen.”
Tijdens haar studie vond ze haar eerste baan als BOA in Zaandam. Ook daar kwam haar doorzettingsvermogen weer van pas. “Ik was zeven dagen in de week bezig met studie en werk. Ik draaide veel avonddiensten, dat was best heel zwaar. Maar ik wilde laten zien wat ik in huis had, dus ging ik ervoor.”
De straat op
Dat harde werken heeft haar gebracht waar ze nu is: de gemeente Haarlemmermeer. “Iedere ochtend doen we een briefing met het hele team die werkt en gaan we in duo’s de straat op. Ieder duo pakt een bepaald gebied. De ene keer loop je in het centrum van Hoofddorp, de andere keer in de recreatiegebieden zoals het Haarlemmermeerse bos of de Toolenburger plas. We kijken hier of alles goed gaat en of iedereen zich aan de regels houdt.”
Wat ze dan tegenkomt in haar werk? “We gaan vooral af op meldingen van burgers. Over afval bijvoorbeeld. Omdat mensen veel thuis zijn in deze tijd, hebben ze meer afval, waardoor we veel illegale vuilstort tegenkomen. Helaas kunnen we niet altijd achterhalen van wie het is, maar we maken er melding van en zorgen dat het afval opgehaald wordt. En nu de terrassen weer open zijn, zijn we ook aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de noodmaatregelen rondom Corona.”
Daar doe je het voor
Haar allereerste werkdag schets precies waarom ze gekozen heeft voor haar
werk. “Samen met twee collega’s ging ik af op een auto met pech. De man stond
half op de weg, half op de parkeerplaats, wat een gevaarlijk situatie
veroorzaakte. Mijn collega’s regelden het verkeer. Ondertussen wachtte ik samen
met de man op de wegenwacht en kwam met hem in gesprek. Ik bracht hem op het
idee dat zijn benzine op was, en dit bleek inderdaad zo te zijn. Weken later
kwam ik de man tegen bij een coffeeshopcontrole. Hij bedankte mij voor het
goede inzicht en de hulp die ik samen met mijn collega’s had geboden. Zo leuk
als iemand blij met je is!”
Samenwerking
Maar haar baan is niet altijd even leuk. “Ik doe dit beroep om anderen te
helpen en te beschermen”, vertelt Isabeau, “maar de veiligheid van mijn collega
en mijzelf staan altijd voorop. We hebben wel eens iemand op straat aangesproken
die de busbaan blokkeerde met zijn auto. De man werd zo agressief dat we de
politie hebben gebeld; die heeft hem uiteindelijk kunnen aanhouden vanwege het
beledigen van een ambtenaar.”
Als BOA mag je niet alles wat een agent mag. Maar daar ondervindt Isabeau geen hinder van in haar werk. “Als we de politie nodig hebben, komt zij er na een oproep meteen aan. Ze staan voor ons klaar als dat nodig is. Het maakt het leuk om met andere mensen samen te werken, zoals de politie. Maar ook bijvoorbeeld de collega’s van Schiphol, die ons kwamen ondersteunen omdat het bij ons drukker werd en zij het juist rustiger kregen door Corona.”
Groeien door collega’s
Wat ze ook tegenkomt in haar werk, het zijn ook de collega’s die haar baan
zo leuk maken. “Iedereen wil je helpen en je iets leren.” Omdat Isabeau haar
werk altijd perfect wil doen, zoals vele Millennials, is die hulp erg fijn. “Mijn
collega’s weten precies wat ik lastig vind. Daarom bedenken we vooraf goed wat
we kunnen aantreffen en en bedenken een aanpak voor meerdere scenario’s. Dit
geeft mij veel meer zekerheid in bepaalde situaties.”
Ook de gemeente waar ze werkt, staat open voor ontwikkeling. “Ik krijg hier echt kansen en ze tonen vertrouwen in mij zodat ik kan groeien in mijn functie. Bij mijn leidinggevende heb ik aangegeven dat ik niet zo snel leer als anderen. Maar ze nemen mij hier echt zoals ik ben en ik krijg de tijd om te leren. Heb ik een probleem, dan kan ik altijd met vragen bij mijn leidinggevende en collega’s terecht.
Zij geven mij opbouwende feedback. Want door fouten maken, leer je alleen maar. En in een omgeving waarin je je vertrouwd voelt, wordt je opener en laat je veel meer van jezelf zien.” Dat vertrouwen, de fijne collega’s en een functie waarin je andere mensen kunt helpen, maakt dat Isabeau elke dag vol plezier naar haar werk gaat!
